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Desde a sua criação, o Xbox Insider sempre foi a primeira forma de testar antecipadamente alguns dos novos recursos importantes que chegarão ao sistema do console da Microsoft. Em muitas ocasiões, estes desenvolvimentos centraram-se em funcionalidades que finalmente chegaram às versões finais, como melhorias nos sistemas de captura, na interface, etc.
Nesta ocasião, a Microsoft anunciou um novo desenvolvimento para Xbox Insiders, e é algo movido por inteligência artificial . Especificamente, Redmond anunciou seu novo “Agente de Suporte Virtual” , que agora está disponível na página de suporte do Xbox para alguns selecionados que fazem parte do programa Xbox Insider.
De acordo com informações oferecidas pela própria Microsoft, este agente permitirá “acessar rapidamente as informações” da própria página de suporte, para responder a qualquer problema relacionado a um console Xbox ou a qualquer um de seus jogos. Claro, é importante notar que, neste momento, parece que este agente virtual alimentado por IA só está disponível em inglês.
Depois de clicar em “Fazer uma pergunta”, você verá o Agente de suporte virtual ser iniciado em uma nova janela do navegador. Você pode fazer perguntas ao agente por texto ou voz, e ele responderá com informações relevantes em support.xbox.com. Se o agente de suporte virtual não conseguir resolver o problema, você poderá solicitar para falar com um agente de suporte ao vivo, desde que esteja dentro do horário normal de suporte do Xbox.
Como podemos ler, o agente virtual tentará nos fornecer uma solução para o problema que colocamos. Porém, caso não consiga dar uma resposta válida, teremos sempre a possibilidade de contactar um agente Xbox, nos horários estabelecidos para o efeito, como tem acontecido até agora.
Não há dúvida de que esta adição é uma ótima notícia, até porque há momentos em que é difícil encontrar a resposta a uma pergunta que nos fazemos em qualquer página de suporte . Porém, graças à IA, agora parece que teremos acesso a tudo de uma forma muito mais simples.
