Uma atualização sobre nosso compromisso compartilhado com jogos mais seguros

Nintendo, Sony Interactive Entertainment e Microsoft continuam colaborando para aprimorar a segurança dos jogadores em nossas plataformas. Acreditamos que games são para todos e buscamos oferecer experiências positivas e agradáveis para todos, especialmente para os jogadores mais jovens.

Trabalhamos para alcançar esse objetivo adotando uma abordagem multidisciplinar, integrando tecnologia avançada, insights orientados por pesquisas, iniciativas de apoio à comunidade e supervisão humana especializada.

Desde o primeiro anúncio do nosso compromisso compartilhado em 2020, temos colaborado nos bastidores com a Nintendo e a Sony Interactive Entertainment nesses esforços, pois conseguimos alcançar mais quando trabalhamos em direção ao mesmo objetivo.

À medida que continuamos investindo, adaptando e ampliando nossas abordagens para a segurança dos jogadores, também evoluímos nossos princípios compartilhados para garantir que eles representem nossos esforços constantes para manter nossas comunidades seguras.

Nossos princípios mais recentes refletem novas inovações em segurança dos jogadores que acompanharam os avanços tecnológicos, bem como novas formas de colaboração por meio de iniciativas importantes do setor e de associações comerciais.

Prevenção: Capacitar jogadores e pais a entender e controlar as experiências de jogo

• Oferecemos controles que permitem aos jogadores personalizar sua experiência de jogo. Damos apoio aos pais com as ferramentas e informações necessárias para ajudá-los a adaptar experiências apropriadas de jogo para seus filhos.
• Reconhecemos que, para que os recursos de segurança sejam eficazes, eles precisam ser fáceis de usar e compreender. Promovemos a disponibilidade de nossas ferramentas de segurança e fornecemos orientações sobre como utilizá-las por meio de nossas plataformas, canais de suporte, serviços, em nossos sites e em lojas físicas para alcançar mais jogadores e pais.
• Informamos pais e jogadores sobre nossos códigos de conduta e termos de uso para apoiar experiências de jogo positivas para todos. Aplicamos essas políticas por meio de diversas medidas preventivas e corretivas. Projetamos nossos produtos com transparência e foco no empoderamento do jogador, buscando criar experiências intuitivas que respeitem as escolhas dos jogadores.

Parcerias: colaboramos com parceiros do setor, publicadoras, órgãos reguladores, autoridades e nossas comunidades para promover a segurança dos jogadores

• Nosso compromisso com a segurança é central, e acreditamos que a colaboração beneficia a indústria de videogames e todos os jogadores ao promover experiências de jogo seguras.
• Firmamos parcerias e interagimos com organizações comerciais da indústria, membros do setor, reguladores, autoridades, organizações sem fins lucrativos e especialistas, tanto globais quanto regionais, para desenvolver e/ou impulsionar iniciativas de segurança online. Isso inclui grupos como o Thriving in Games Group, o Family Online Safety Institute e outros.
• Realizamos pesquisas em conjunto para embasar decisões de políticas e impulsionar a inovação no setor. Individualmente, temos colaborado com centros de pesquisa externos que estudam o jogo e o bem-estar.
• Fazemos parceria com nossa comunidade para promover comportamentos seguros no jogo e incentivamos o uso de ferramentas de denúncia para sinalizar condutas inadequadas, além de termos ferramentas e processos para apoiar respostas rápidas a incidentes emergentes.

• Colaboramos com agências de classificação indicativa, como a ESRB e a PEGI, entre outras, para garantir que nossos jogos sejam classificados para o público adequado, e trabalhamos em estreita parceria com a Entertainment Software Association e outras associações do setor para compartilhar informações sobre confiança e segurança, visando educar e promover experiências de jogo positivas.
• Investimos em tecnologia de ponta e colaboração proativa para ajudar a combater condutas e conteúdos impróprios. Participamos de iniciativas importantes da indústria, incluindo a Tech Coalition e seu programa Lantern, que são dedicados a ampliar a segurança infantil por meio da tecnologia, do compartilhamento de conhecimento e da transparência.

Responsabilidade: assumimos a responsabilidade de tornar nossas plataformas o mais seguras possível para todos os jogadores

• Facilitamos para que os jogadores possam denunciar violações de nossos códigos de conduta e diretrizes da comunidade, que buscamos aprimorar e evoluir continuamente para apoiar nossas comunidades de jogadores.
• Além de remover conteúdos inadequados para nossos serviços, tomamos as medidas disciplinares apropriadas em caso de violações, incluindo restringir o uso de nossos serviços por jogadores que apresentem má conduta, com restrições progressivamente mais severas para infrações graves ou repetidas. Atuamos de forma responsável e transparente, incluindo o uso ético de todos os dados, e implementamos tecnologias de aprimoramento de processos com supervisão humana qualificada.
• Cumprimos todas as leis aplicáveis nos locais em que atuamos e respondemos a solicitações legítimas das autoridades. Notificamos prontamente as autoridades competentes caso observemos conduta ilegal ou quando acreditamos que um jogador está em risco de dano iminente.
• Publicamos nossas regras e requisitos e garantimos que os jogadores denunciados entendam as condições para continuarem utilizando nossas plataformas.

Essa parceria reflete nosso compromisso em colaborar para encontrar soluções que aumentem a segurança dos jogadores e assegurem que nossos jogos sejam acolhedores para todos.

A indústria de videogames tem uma forte tradição em priorizar a segurança dos jogadores, especialmente das crianças. Ao mesmo tempo, reconhecemos que esses desafios exigem colaboração e valores compartilhados, por isso convidamos outros a se comprometerem com a segurança e o bem-estar de jogadores em todo o mundo.