Bem vindo a sua comunidade de Xbox no Brasil
A equipe do Xbox Insider recebe relatórios da comunidade online todos os dias. E os comentários que você nos fornecem ajudam a fazer grandes coisas acontecerem no Xbox One!
Veja no Xbox Insiders como é estar do nosso lado do processo. Então, o que acontece depois que você envia seus comentários?
O processo de feedback
Os problemas relatados nos fornecem objetivos finais e maneiras de avançar. A família de console Xbox One é para a comunidade Xbox, e torná-la uma experiência fantástica de jogo é um esforço de equipe – que inclui você!
Veja a seguir como é o processo de feedback:
Reportar um problema
O recurso “Informar um problema” permite que os usuários do Xbox One capturem suas experiências em qualquer Xbox One. Os comentários que recebemos podem variar entre problemas singulares do aplicativo e relatórios de estabilidade específicos de uma compilação do sistema operacional. Antes de liberar uma compilação para um anel de Pré-visualização de Atualização do Xbox One, o Team Xbox procura por possíveis problemas antes do lançamento nos anéis de visualização. Mas o desenvolvimento pode ser complicado. Os dados enviados à nossa equipe – e os problemas que você relata – nos ajudam a rastrear as causas principais dos bugs e trabalhar para a resolução.
Identificação e Triagem
No momento em que você envia seu feedback, ele é enviado ao nosso banco de dados para revisão. É quando adotamos uma abordagem de triagem para seus relatórios: classificando os comentários para encontrar casos de alto impacto e validando experiências de suas capturas de tela, clipes, descrições de erros e dados.
Os principais indicadores de como determinamos quais bugs são “quentes” são os seguintes:
- O número de Xbox Insiders com um problema
- Os detalhes fornecidos para ajudar a descrever claramente o problema ou a experiência
- Se o bug afeta seriamente a estabilidade da compilação ou recurso do SO
- Os outliers – ou erros pontuais – que ainda requerem atenção
- Se houver erros recorrentes (ou como os chamamos de “regressões”) que acreditamos terem sido resolvidos
Garantimos que nossos relatórios contenham os dados técnicos necessários para rastrear e corrigir bugs. É importante saber por que algo está afetando o Xbox Insiders e como isso pode afetar a futura versão do GA (disponibilidade geral).
Classificação de Feedback ( leia com atenção sua ajuda faz toda diferença)
É mais fácil informar aos engenheiros do Xbox o que está acontecendo em um anel de visualização quando os comentários do Xbox Insider incluem o seguinte:
- Capturas de tela ou clipes da experiência, quando disponíveis
- Detalhes completos sobre o que o Xbox Insider estava fazendo quando ocorreu o problema
- Explicação completa do erro ou problema, mesmo que ilustrado em uma captura de tela ou clipe anexado
- Se isso já aconteceu antes e em que anel ou sistema operacional
- Detalhes adicionais que podem estar relacionados ao bug
Quanto mais detalhes melhor! Classificamos o feedback por sua gravidade e temas comuns, procurando semelhanças e causas prováveis o mais cedo possível. Dependendo da gravidade, não podemos esperar até a próxima vez que nos encontrarmos com os engenheiros do Xbox para alertá-los sobre problemas sérios.
Educação e Investigação
O que você diz importa. A Equipe Xbox Insider se reúne diariamente com os engenheiros do Xbox para detalhar nossos planos para o Xbox One e como os comentários recentes podem impactar esses planos. Temos equipes dedicadas a reproduzir problemas específicos, investigar a causa-raiz e enviar dados de volta aos engenheiros para revisão final.
Engenheiros criam soluções
Os engenheiros do Xbox trabalham dia e noite para trazer novos recursos e compilações de SO para visualizar anéis. Falamos sobre atualizações de compilação do sistema operacional em nosso último post sobre anéis de visualização:
“Sempre que o Team Xbox lança uma nova compilação (ou recurso), a confiança na estabilidade de um anel nos ajuda a determinar qual anel pode recebê-lo.”
É importante observar que seus comentários podem não receber uma resolução da noite para o dia. Devido à quantidade considerável de trabalhos de engenharia que são investidos na investigação e na resolução de um problema, pode levar tempo para que essas atualizações cheguem aos anéis de visualização. Se a próxima atualização do console não incluir a correção que você esperava, saiba que suas preocupações ainda são a prioridade do Team Xbox. Embora não possamos responder aos comentários de todos, estamos sempre ouvindo o que você tem a dizer!
O feedback que você envia é visível para nós e para os engenheiros do Xbox. Pedimos que todos os comentários incluam detalhes úteis de sua experiência e linguagem respeitosa. Os padrões da comunidade para Xbox não se aplicam apenas às interações jogador a jogador.
Fonte
XboxWire
